Todos os eventos listados na plataforma possuem uma política de cancelamento determinada pelos organizadores.
Nossa política padrão permite o cancelamento do pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita antes das 48 horas que antecedem o início do evento. É essencial que você, como usuário, leia e compreenda nossos Termos de Uso e políticas.
Em algumas circunstâncias, os organizadores dos eventos podem ajustar esses prazos. É importante verificar qual política está em vigor para o evento específico.
Se estiver dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma, siga as instruções abaixo:
1.Realize o login na sua conta utilizando o e-mail utilizado durante a compra.
É importante destacar que somente o titular da compra tem autorização para solicitar o cancelamento do pedido, e isso deve ser feito exclusivamente através da página web..
Ao efetuar uma compra na plataforma, um cadastro não é criado automaticamente; o e-mail é apenas utilizado para enviar os ingressos. Se desejar, você pode criar uma conta em nosso site e todos os ingressos vinculados ao e-mail da compra ficarão disponíveis, mesmo que você crie sua conta após a compra.
2. Escolha o ingresso que você deseja cancelar, sempre observando a política de cancelamento e reembolso.
3. Clique no botão "Cancelar Pedido", que estará disponível caso a compra atenda a todos os pontos da política de cancelamento.
4. Revise as condições de cancelamento e confirme sua decisão de prosseguir com o processo de cancelamento e reembolso do pedido selecionado.
IMPORTANTE:
O processo de cancelamento é irreversível e, após a confirmação, não será possível voltar atrás e aprovar novamente a compra.
Não é possível cancelar apenas um ingresso de um pedido. Se optar pelo cancelamento, todos os ingressos associados a esse pedido serão cancelados.
Após realizar o passo a passo acima, basta aguardar o processamento do cancelamento e os prazos de reembolso, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
IMPORTANTE: Se o sistema não permitir a conclusão do reembolso, conforme as instruções acima, é provável que o seu pedido não atenda às condições estabelecidas em nossa Política de Cancelamento.