Possuímos uma política de cancelamento para os pedidos de eventos divulgados em nossa plataforma. É fundamental que você, usuário, leia e compreenda nossos Termos de Uso e políticas.
Para solicitar o reembolso de um pedido feito na plataforma, é necessário seguir a Política de Cancelamento, que se aplica aos eventos listados.
Para que o estorno seja possível, seu pedido deve cumprir os seguintes requisitos:
O reembolso só pode ser solicitado pelo titular do pedido por motivos de segurança. Esta opção está disponível apenas no login com o mesmo e-mail utilizado na compra. (É importante ressaltar que ter acesso ao ingresso não o torna automaticamente o titular da compra; o titular é considerado apenas o e-mail que efetuou a compra)
A solicitação de cancelamento deve ser feita em até 7 (sete) dias após a compra, desde que seja realizada com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento.
Por razões de segurança, os ingressos com transferência de titularidade não podem ser cancelados automaticamente pelo usuário através de seu cadastro.
O ingresso não pode ter sido utilizado para acessar o evento, retirar pulseiras, abadás ou qualquer outra atividade que registre check-in no ingresso.
Se o seu pedido não estiver dentro dessas condições, não será possível solicitar o cancelamento de forma automática. No entanto, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento.